礼仪常识培训会活动策划_礼仪培训活动流程

文章目录：

• 1、学生文明礼仪培养计划
• 2、文明礼仪养成教育活动包括哪些
• 3、怎样宣传礼仪讲座
• 4、制定高尔夫礼仪的培训方案
• 5、商务礼仪培训步骤

学生文明礼仪培养计划

一、个人礼仪

(一)仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。 4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

二、公共礼仪

(一)与人交往，谈吐方面的礼仪常规 使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。 1、尊称（敬称）：对长辈、友人或初识者称"您"；对师长、社会工作人员要称呼职务或"老师"、"师傅"、"同志"、"叔叔"、"阿姨"等，不直呼其姓名。 2、对他人提出要求时说"请"：与人打招呼时说："您好"：与人分手时说"再见"；给人添麻烦时说"对不起"；别人向自己致歉时回答说"没关系"；受到别人帮助表示感谢时说"谢谢"。

（二）使用好体态语言

微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让。 1、微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。 2、鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15--30度左右，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。 3、握手：与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节。 （1）握手前起身站立，摘下手套，用右手与对方右手相握。 （2）握手时双目注视前方，面带微笑。 （3）一般情况下，握手不必用力，握一下即可，老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。 （4）多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。 4、招手：公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈，手掌伸开摆动。 5、鼓掌：表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手掌有节奏地相击，鼓掌要适时适度。 6、右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

三、学校礼仪

学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。 学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 (1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。 (2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。 (3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。 2、服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。 3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好："老师好！""校长好！"。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。 4、同学之间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。 5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗，奏国歌时，要立正，脱帽；行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。 6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。

编辑本段第二部分：迎宾送客的礼仪

1、迎宾的礼仪

在迎接宾客的时候，通常应该说“您好，欢迎您，里边请”等话语。在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。礼貌的服务和明确的引导手势，会让宾客感觉到更贴心。迎宾与引导有标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间。 在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；男性要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。 引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。引导的礼仪动作要配套、完整，仪态优美，声音悦耳，使人感受到引导人员内在的精神和热忱。这样会令宾客感觉良好。

2、招待会议室入座的礼仪

引导入座要注重手势和眼神的配合，同时还要观察宾客的反应。比如说指示给宾客某个固定的座位，说明之后，要用手势引导，在固定的位置处加以停顿，同时观察宾客有没有理解。这个过程就体现出肢体语言的美。同时要说“请这边坐”等敬语。

3、奉茶时的引导礼仪

奉茶也是有技巧的，需要恰当的引导服务或肢体语言。在很多场合都可能用到，比如宾客坐下来洽谈时候顺便请他喝茶。奉茶给宾客的时候，一种情形是放在桌上，另一种情形是顾客会顺手接过茶杯，这些过程都需要注意礼仪。 奉茶有个“左下右上”的口诀，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托着杯底。这样，客户在接茶杯的时候也是左下右上，从而避免了两个人之间肌肤接触。这是个细微的礼节，但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬。

4、送别时的礼仪

送客的礼仪同样也很重要。送客的时候有规范的要求，要使用发自内心的敬语，诸如“谢谢您的光临，请走好”。还要用肢体语言表示感谢，鞠躬的角度达到 30度以表示衷心感激，然后迅速直起身体来，目送宾客离开。

编辑本段第二部：文明姿势、着装、用语

1、坐要正、立要直、行走要稳健。

坐是一种静态造型，坐姿不正确显得懒散无礼貌。端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、大方的美感。对坐姿的要求是：腰背挺直，肩放松，两腿自然弯曲，两脚平稳着地，女生双膝并拢，男生双膝可分开一些，但不超过肩宽，两手放在双膝上。对站姿的要求是：站正；两脚跟相靠，身体不要东倒西歪，不可单脚轻浮地抖动，手不可在身前后摆来摆去。

2、仪表整洁、大方

服饰仪表整洁、大方，学生穿学生服，不烫发、化妆、佩戴首饰。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。。佩戴首饰是属于成年人的事情，与学生身份不相符。学生应佩戴校徽和有教育、纪念意义的徽章。

3、礼貌用语

用好礼貌用语，见到老师、同学要主动行礼、打招呼，要讲普通话，不说粗话、脏话。在日常生活中，礼貌用语使用频率最高的，要经常使用，形成习惯，它们是：请、谢谢、对不起、再见、您好。校内讲普通话。早晨要向老师老师好。见到同学要热情招呼：xxx你好。

4、尊敬老师

尊敬老师，上课起立向老师问好，下课起立向老师道再见，课上认真听讲，发言先举手，不随便走进教师办公室或别的教室，进教师办公室要先招呼或轻敲门，以允许方可进入。和老师谈话进应注视老师，谈话不应做别的事，不要随便打断老师讲话，也不东张西望。尊敬老师是中华民族的传统美德。见到老师，要主动招呼，行好礼节。在人多的地方，要让老师先行；与老师交谈，要给老师让座。背地里，不要随便议论老师，更不可对老师直呼其名。上课前要准备好学习用品。上下课要起立向老师问好，动作要迅速、统一。遇特殊情况迟到，应在教室门口止步，喊“报告”或轻敲门，得到老师许可后，方可进入教室，并主动向老师说明迟到的原因。态度要诚实，得到老师谅解和许可后，方可入座。课上要认真听讲，不做与课堂无关的事；当老师提问时，如要回答，应先举手，在老师点到自己的名字时，方可站起来回答，不可随便插话或抢先答话。老师点到自己而又不能作答时，应站立端正，以抱歉的语调向老师实事求是表明。不可抓头挠耳，东扭西歪，一言不发，待老师许可后方可坐下。下课后要让老师先走出教室。作为教师办公地点，学生不应随便进出，影响教师工作，有事进办公室必须先招呼或轻敲门，经允许后方可进入，进了办公室，应主动向老师问好，谈完话或干完事，应有礼貌地道别，马上离开办公室。不可在办公室逗留，更不可随便翻老师的东西。

5、同学之间友好相处

同学之间友好团结、相互尊重，真诚帮助。不在通道走廊追逐乱跑，不影响老师办公。同学关系是纯洁的，共同学习，朝夕相见，应以团结友爱，互相尊重、真诚帮助、增进友谊为重。相处要配合，不要拉帮结派，同学有了错误、缺点要诚恳地批评帮助。学习上互相帮助，向同学借东西或问问题，态度要谦虚、照顾，同学之间不能乱起绰号，不能欺侮新生和年幼体弱的同学。同学生病、或遇到困难时，要嘘寒问暖，主动关心。同学间发生矛盾时，要互相谅解，有了错误要主动道歉。

6、课间遵守规定

课间开展正当游戏活动，以礼待人，通道走廊禁止逐乱跑，不打架、不骂人、不讲下流话， 上下楼梯靠右走。正当的游戏有助于课间休息，以充肺的精力投入下一课学习。严禁在通道走廊内大声喧哗、吵闹、追逐，到专业（音乐、美术、电脑室等）上课，应在课前早到教室，不得于上课铃响后直冲进入教室。

7、升旗庄严肃穆

升国旗时，脱帽行队礼；唱国歌时严肃认真，吐词清楚，声音洪亮。国旗，国歌是一个国家的标志和象征，参加升旗仪式时，学生仪表要规范，即服装要整齐，仪态要庄重，即脱帽立正站好，态度要严肃、庄重，面向国旗肃静起敬，行队礼。如在室内或走路，应立正并平视国旗方向。唱国歌时，要倾注自己对祖国的深情，吐字清晰，声音洪亮，曲调节拍准确，感情真挚而热烈。

8、文明参加社交

参加集会时，按序进场，大会发言行队礼，发言结束要道谢，听报告，看演出，观看比赛时，应安静、专注，并以鼓掌表示欢迎，感谢和赞赏。无论是开会、参加集体活动，都要按序定时间准时或提前到达。参加集会时，要保持肃静，不随意说话，打逗和走动，要精神集中听讲。当登台发言时，先向师长、来宾敬礼，再向听众敬礼，发言完毕仍需按要求敬礼和道谢，再回座位。这样做的意义，是表示对师长、来宾和听众的礼貌和感谢师长对自己的培养与支持。观看影视、文艺演出、体育比赛或表演一种美的享受，需要创造一个整洁、优美的环境，因此，要做文明观众，这是自尊自爱的表现，也是尊重演员、运动员、工作人员、遵守公共秩序，遵守社会公德的表现。做文明观众要按时入场，不妨碍他人观看，在观看演出中遇有精彩的表演出结束时应鼓掌致意，即表示祝贺和谢意。

9、文明阅览图书

在图书馆、阅览室应保持安静，爱护书报杂志，并及时归还。到图书馆、阅览室看书时，要注意保持安静和清洁。在馆内走动要放轻脚步，有必要交谈时应该尽量简短、轻声，不抢占座位，文明阅览、姿势端正，注意用眼卫生。爱护图书报刊，要轻拿、轻翻、轻放，不能因自己需要某些资料而损坏图书，私自剪裁图书是极不道德的行为。借阅图书应按期归还。

10、递送或接受物品时要起立并用双手。

馈赠不仅是一种礼节形式，而且是人与人之间诚心相待的表现。馈赠礼品，一是社会交往中礼尚往来的需要，二是为了表达友情或谢意，不管是递送或接受，均应起立并用双手。

11、孝敬父母

尊敬父母，离家道别，回家道安，帮助长辈做力所能及的事，不任性。孝敬父母是调整父母子女关系的道德和行为规范。它的主要含义，一是指思想感情上要热爱和尊敬父母。即子女对父母养育之恩，有出自内心的爱戴和敬重感激之情，二是指行为态度上，对父母的忠告和教诲，能虚心接受，恭敬有礼，尽可能按父母的要求去做，并在生活上能体贴照顾父母，为父母分忧解难。不任性，不固执。

12、善于招呼客人

能给长辈让座，让餐、让路，客人来访时会让座沏茶倒水。家庭中的相互问候，可以传递情感创造温馨的气氛。饭桌边的礼仪包括饭前洗手；帮助父母做些力所能及的准备工作；招呼长辈先入座；咀嚼时不要发出太大的响声；不挑食；用饭进如果打喷嚏要侧转身体或用手帕捂住嘴，学会怎样夹菜、喝汤、吐骨；学会饭桌边交流，如说些有趣的让大人高兴的事情。做客应进门问好，出门道再见，不随便翻动主人家的东西，收礼须经大人允许并道谢。待客应热情礼貌，学会招待客人，双手捧杯敬客人，并学会恰当称呼。

13、遵守社会公德

乘车、出入公共场所排队、谦让，在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生，遵守社会公德。乘车、购物和出入公共场所人多拥挤时，要自觉遵守秩序，依次排队，相互谦让，不要争先恐后。在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸霄和杂物。

14、节日注意礼仪

节日中注意衣着整洁，并按节日的特点参加活动或向他人致敬，问候。节日礼俗丰富多彩，春节是我国人民的传统佳节。过春节一般要穿新衣服，亲戚、朋友、熟人、同学之间见面，要互致问候，态度要热情欢快，有时还要说一些吉利话，平时可话的玩笑话这时不可随便说，走亲访友，一般都要略备礼品。清明来临，学校一般要组织祭扫烈士墓，缅怀先烈的活动，祭扫过程中，要服饰庄重，不要穿花花绿绿的与庄严气氛不协调的衣服；态度要严肃，语调要沉重，不可嬉笑打闹；要遵守纪律，按统一口令向烈士鞠躬行礼，瞻仰和参观烈士墓事迹要保持安静。中秋节要注意问候长辈，元旦、国庆等节日要注意布置环境，参加庆祝活动等等。

15、文明就餐

文明就餐，注意谦让和礼节，购饭菜应排队，注意卫生，爱惜粮食，举止文雅。到了就餐时间，在校用餐的同学要注意谦让，讲究公共礼仪。首先要注意遵守秩序，在规定的窗口下，自觉排队购饭，不插队、代买、有急事的同学应主动照顾。其次要注意卫生和珍惜粮食。饭前要洗手和冲洗餐具，不挑食，不乱倒剩饭剩菜，爱惜粮食。第三要学会尊重和礼让。尊重炊管人员的劳动，发生矛盾后，要注意谦让谅解，洗碗时相互礼让，不抢先、拥挤。第四要注意良好习惯的形成。不大声喧哗，不端着碗走来走去，不发生过大的吃饭声音。吃相要文雅。

16、友好待客

遇见来校宾客，热情行礼招呼、主动介绍，友好待客，外校或外班老师来班听课，课前礼貌问候，课上认真听讲，踊跃发言。某些学校经常有宾客来访，课间遇到来宾要主动行礼、问候、对待来宾问题，要热情解答。

17、遇见外宾，以礼相等，不卑不亢。

尊重对方的生活习俗。对外宾以礼相待，热情友好，小记者应大大方方地进行采访，声音响亮。

18、注意宿舍的安静整洁；讲卫生。

宿舍是同学们共同生活、休息的场所，在宿舍中，要相互尊重，相互关心，以礼相待，和睦相处。宿舍要保持整洁、安静、做好值日卫生，搞好环境布置。未经许可不得动用他人物品，坐卧他人床铺。使用洗间要讲究卫生，节约用水。准时作息，同学生病或遇到困难，要主动关心、照顾、帮助。爱护公用物品，当与同学发生矛盾时，要学会克制，严以责已，宽以待人，说明道理，达成谅解。当别人闹矛盾时要和解。

编辑本段第三部：文明礼貌、落落大方

1、衣着整洁、得体、协调、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合通中学生身份的时装，提倡平时穿衣服，参加升旗仪式和重要集体活动，一律穿校服。一律佩戴校徽。 2、男生理学生式、西装式头发，不留长发（头发不遮住耳朵）和胡子，女生扎辫子或剪童花头、短发，不留披肩发。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。 3、到校穿皮鞋或运动鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超过2厘米）、冰鞋等不适合在校穿着的其他鞋子。 4、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上课、参加集会一律脱帽。 5、雨衣雨伞要装入塑料袋中，以免雨水渗出淋湿地板、地面。购物、作客、乘坐公共汽车要脱下雨衣，以防沾湿他人和座位。要注意拿伞姿势，以免戳伤他人。 6、男女同学都不得骑高档车，不得穿名牌服装和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨镜。 7、每天佩戴校徽，团员还要佩戴团徽、校徽，团徽佩戴于左胸前校徽下。 8、男女同学一律不得佩戴任何饰件，不佩带手机。 9、进校门主动下车，接受门卫和值勤同学的迎接和检查，不在校园骑车。 10、进出校门或进出其他单位应主动出示出门证，受到门卫检查时，不得作出粗暴的反应或其他不良表现。 11、在路上和老师相遇时，应主动向老师问好；进出门口、上下楼梯，遇到老师，要让老师先走；在校外遇到老师时，应主动和老师打招呼，不得故意回避。 12、预备铃响后，坐在位置上作好课前准备，静候老师上课。迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。 13、老师示意上课后，班长号令“起立、立正”，老师喊“同学们好！”同学们喊“老师好！”待老师示意坐下后方可坐下。老师示意下课后，班长号令“起立、立正”，老师喊“同学们再见！”同学们喊“老师再见！”待老师示意解散后方可休息。有老师听课，让老师先离开教室。 14、举手发言，起立回答，表情要大方，不得故作松垮姿势或引人发笑的举止。 15、对老师在课堂上的提醒和批评，不得顶撞。如有意见，可在课后与老师交换。 16、校园内禁食口香糖，提倡勤俭节约，用好一日三餐，严禁在食堂以外的地方吃零食喝饮料（教室内饮用纯净水除外）。 17、要适时理发，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服。 18、认真打扫环境卫生，不乱扔纸屑杂物，不随地吐痰，不在教室里打球打扑克等其他体育活动。 19、遵守用膳制度，排队购买饭菜，注意用膳卫生，不浪费粮食。用膳时不讲话，用膳完毕及时离座并将餐盒摆放到指定位置。 20、文明用厕，爱护卫生设施。 21、不许吸烟、喝酒、赌博、看黄色影视、书刊，不得进营业性游戏机房、网吧，不参与迷信邪教活动。 22、放学后及时回家，不在小摊点上购物，不在马路边吃东西。 23、与人交谈、态度要诚恳，语调要亲切、温和，公共场合不与他人大声交谈、打闹。 24、向别人问话时，要和气大方，吐字清楚，意思明白；回答别人时，应谦和、朴实、含笑、耐心。 25、要自始至终聚精会神地倾听对方的谈话，并做出必要的表情或语言呼应。不要轻易打断别人的谈话或突然强行转换话题。 26、交谈中要注意站相和坐相。不做任何损害个人形象的小动作。 27、长者到场要用短暂的起立以示敬意，有人给你沏茶，应略为欠身以示谢意。 28、公众场合中，要尽量避免发自体内的各种声响如打哈欠、咳嗽等，如果患感冒打喷嚏、咳嗽时，应用手帕掩住口鼻。 29、要注意使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等常用礼貌语。 30、对残疾人要尊重、扶助、礼让，不要指指点点、议论纷纷，不要给他们起绰号。

文明礼仪养成教育活动包括哪些

在我校进行文明礼仪养成教育，就是教会学生“学会做人”“学会相处”，教学生学会与现代社会相适应的具有现代文明内涵的社会生活规范，培养学生具有高雅、得体、大方、文明的涵养，它包括文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着，礼貌修养，乃至良好的个性心理品质等。我们将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于整个主题宣传教育实践活动的全过程。

（一）学习礼仪

让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识，通过自学我校的《文明礼仪行为规范》校本课程，提高学生自身素质。

（二）实践礼仪

让每个学生都广泛参与到主题宣传教育活动中来，在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。各班级开展系列活动，促进礼仪学习，评选文明礼仪标兵。

（三）展示礼仪

通过开展校园礼仪知识竞赛、演讲比赛，讲身边发生的礼仪故事，评选班级各项“礼仪之星”活动，展现学校在教育实践活动中的阶段性成果。

（四）宣传礼仪

通过校本课程培训文明礼仪宣传员，面向家庭、社会进行社会礼仪知识的宣传，营造手拉手、共创文明校园的良好氛围。

五、实施过程

以校园礼仪为重要内容，以校本课程为线索，以礼仪、礼貌、礼节教育和学生行为习惯的培养为重点，使学生逐步养成良好的礼仪行为。我校要依托学校文化建设的平台，策划、养成、固化学校文明礼仪，使学生逐步养成富有学校特色的文明礼仪规范。

怎样宣传礼仪讲座

礼仪讲座方案一 活动目的：当代社会有一件事是每个人都必须经过的，就是当我们进入职场前都要进行的面试，为了加强师大学子在面试方面的能力，使得学生能够在面试时泰然自若，更好的表现自我，展现师大学子良好的综合素质。活动主题：掌握更好的面试技巧，将自己推销出去。主讲教师：工商管理学院党委书记李翔翔老师活动流程：1、 由工作人员在活动开始之间在门口发放便条纸给同学们写可以向李翔翔老师咨询一些自己不知道或者势模糊的面试概念，学生还可以根据自己在面试时的表现及心理写下问题，2、 主持人致开场词3、 邀请老师上台，并由李翔翔老师简介自己的面试经历及其凭借多年经验对面试的理解，譬如对面试前应做的各方面准备，对求职简历及面试服饰礼仪等的介绍及建议。4、 互动环节：A、将先前收上来的同学们的问题交给主持人，由主持人念出并由老师解答。在场的学生都可以发表自己对这些问题的意见及想法，最后由李翔翔老师解释并概括。B、由李翔翔老师出题，请学生上台表演当在面试遇到这种情况会如何应对，针对表演场下学生挑出不足之处，最终由李翔翔老师评点并由已准备人员正确演示一遍。5、 由李翔翔老师做这次礼仪讲座的总结，并做出概括性的面试须知。 礼仪培训方案二活动目的：深入提高学生会干部及班级干部的礼仪修养，全面提升学院对外形象。活动主题：大话礼仪活动时间：待定活动地点：学院三楼大会议室（或法商报告厅）参与人员：学院全委会及各班班干部前期准备：1.查找一些相关内容的礼仪材料及视频； 2.准备一个合适的情景剧；活动流程：1.播放一段与礼仪常识相关的视频； 2.李翔翔老师主讲相关礼仪常识； 3.现场话剧：礼仪场景演绎； 4.现场同学就礼仪方面的问题向李老师自由提问，增加礼仪常识。 活动前期准备：1、 找寻与面试有关的资料并进行整理。2、 在互动B环节中的准备人员的面试礼仪培训。活动意义：经过这次面试礼仪讲座使学生们了解到了面试时要注意的问题，使他们在面试方面有了一定的基础，为自己以后面试打下基础，也有利于学风建设，更好的培养学生的基本素养。宣传方法：1、 在墙上贴箭头，指向讲座地点。在箭头上写上“商务礼仪”、“职场礼仪”、“外交礼仪”等内容，最后在门口的那张上写上“通往成功”。纸用彩色卡纸，礼仪讲座用短信或口头形式通知给需要参加的人员，场地按上述指示自己寻找。2、 用请柬形式，写好请柬发给需要参加的人员，注明时间、地点等相关内容，到时候参加的人员可以拿着邀请函到现场听讲座。3、 走访各班级宣传，将礼仪讲座的事通知到各个班级，让班级组织学生去听讲座。4、 图片展出，图片内容可包括各个不同的社交场合需注意的礼仪，配合文字解说，图片粘贴于寝室楼道或学院大厅。

制定高尔夫礼仪的培训方案

高尔夫球讲究礼节，以下几点，是球场上应遵守的基本礼貌：

1.击球或挥杆前，应先确定近旁无人站立或远处无人立于球可能击到之处，并检视地上是否有石块、小卵石、树枝等，以免挥杆触及飞起而伤及他人。

2.对方击球时，不可在其后方徘徊，或钉着看打击路线，也不要高声喧哗妨碍对方。

3.前组球员未走出落球距离之外时，从组不得击球，并在快接近前面组队时，应将速度放慢下来。

4.当您前组球友，把使用过的球道、果岭、沙坑回复原状，而不致于影响您的击球时，您将会快乐而顺畅的打完18洞。

5.击出之球不易找到时，应立即作手势让后组员先行通过。找球时间未达五分钟时，即应作此手势，后后组球员纷纷通过并远离落球距离时，才可继续击球。

还有很多细节的如

安全是球场头等大事

安全在高尔夫运动中是如此之重要，以至于高尔夫规则和礼仪都将其列在开篇的首要位置。如果球员对球和球杆的坚硬程度没有足够的认识，球场将会变成一个危险之地。因此球员应予以高度重视，做到：

1.不要对着有人的地方击球或练习空挥杆，因为击出的球或无意间打起的石块、树枝和草皮有可能打中他人；这也是不礼貌的行为；

2.注意不要在有人走过身旁的时候挥杆，也不要在别人挥杆时从其身旁走过。

要向保持风度就要保持安静

保持球场安静的环境十分重要。打球时球员需要全神贯注，任何响动都有可能影响击球的质量。所以在场上讲话时必须压低嗓音。即使你同组球员不介意，你也要照顾附近其他组打球的客人。此外切忌在球场上跑动，会引起其他球员分心和烦躁，还会损害草皮。必要时应尽量轻步快走。

不要击中最不该击中的

时刻提醒自己保持合适的“打球速度”，会有助于你紧随前一组球员，并确保不会影响后面组的打球。但紧随前一组的同时又必须小心，不要离得太近以至球打中前面的球员。所以一定要在前一组所有球员都离开击球距离范围之后再开始打。

有些球员在场上遇到前方有打得慢的人，会表现得十分不耐烦，这是可以理解的。如果你等得太久，可以走过去提醒前一组加快速度，但千万不能用朝他们击球的方式来催促对方，这招实在是很危险，又没有礼貌，得不偿失。

请问能否先行通过

向前一组球员请求先行通过，是打球中最难实行也是最容易引起争议的情况之一。难以实行，是因为这等于在暗示他们延误了打球时间，即便是事实，也会引起对方的不悦。所以你打算请求先行通过，就应该寻找合适的时机，十分有礼貌地提出来。以下的建议不妨一试：

1.在提出先行通过之前，应确定前方有足够的空间。如果他们之前还有另一组在打球那么你肯定会遭到拒绝。

2.在得到准许后，应表示感谢并尽快完成击球。万一你打出了一个“臭球”(这种情况下会感到压力，很有可能打球失误)，最好不要加打另一球，以免引起他人的反感。

保持镇定，按照规则继续打即可。

3.你与前一组之间已经空出一洞以上，说明你的打球速度较慢，如果你觉得后面的一组追得很紧，可能希望先行通过，应主动询问并提供方便。最合适的时机是当你到达果岭后，向后一组招手示意先让他们打上果岭一杆。趁他们走向果岭的间隙，你完成自己的推击。之后在下一洞发球区请他们先开球。

Ready Golf，让准备好的球员先打

不是参加比赛，或在其他正式场合，那么同组球友之间打球，可以让准备好的球员先打。也就是说，即使同组某位球员的球不是离洞最远的一个，只要他(她)已经做好击球准备，就可以首先击球。前提是与同组球员事先达成共识，说明本场球将打Ready Golf，这样同伴就不会认为你不懂规则，相反还会感到你的绅士风度。

让准备好的球员先打，有助于加快打球速度。但击球之前必须确定，同组所有人都知道你将要击球，你也知晓其他人当时所在的位置，因为你不想让球击到任何人，更不想出现同组球友同时挥杆的场面。

驾驶球车有讲究

球员不需要驾照就可以在球场开球车，但前提是你必须了解在场上行车的基本常识，能够做到驾车时既不会破坏球场草皮，又不会冒犯其他球员。

应保持匀速行驶，以避免发出较大的噪音。行车时应时刻关注周围的打球者，一旦发现有人正准备击球，就必须停下来，等到他击球之后再继续行驶。

由于所处季节和球场状况的不同，球会将实行不同的球车行驶规则，最常见的有两种：

第一，球车只限在车道上行驶。该规则适用于地面较湿软的球场，目的是避免球道草皮受到破坏。

第二，90度规则。该规则要求球车主要在车道上行驶，到达与落球点平齐的位置后，转弯90度直角，横穿球道直接开到球位旁，击球后按原路开回球道，继续向前行驶。实行90度规则既能让球员开车到球位旁，又能最小程度地损伤球道草。

必须牢记的是，在任何球场的任何情况下，球车、手拉车都严禁开(推)上果岭和发球区，否则将对球场造成严重损害，是不可原谅的。通常球场上都会有标示牌指示球车行驶及停放的区域，球员应严格遵照执行。

比赛过程中的礼貌规范

球场上的礼貌、安全

球员在击球或做练习挥杆之前，应确认球杆可能击打到的地方及可能因击球或挥杆而被球或任何石块、小石子、树枝等打到的地方及其附近无人站立。

为其他球员着想

有优先击球权的球员应被允许在其对手或同伴比赛者之前先行发球。当某球员进入击球准备或击球过程中，任何人不得走动、讲话、站在球或球洞附近、或站在球或球洞的正后方。为了大家的利益，球员不得延误时间。在前组球员未走出球的射程可及范围之前，任何球员不得打球。正在寻找球的球员感到球显然不可能立即找到时，应迅速发信号让后续组先行通过。他们应在找球五分钟之前发信号。在后续组先行通过并走出球的射程可及范围之前，该组球员不得继续打球。打完一洞后，球员应立即离开球洞区。

球场上的先行权

在无特殊规则时，二球赛组较三球赛组或四球赛组持有优先权，并有超越这些组先行通过的权利。单独的球员无任何权利，应给任何比赛组先行通过的权利。要打完全部一轮的赛组有权利超越不足一轮的比赛组。如果一比赛组行进迟缓并落后前面的一组整一洞以上，应让后续组先行通过。

球场的保护沙坑内的坑穴

离开沙坑之前，球员应将他在沙坑内造成的所有坑穴和足迹仔细地修整复原。将被切削起的草皮放回原处；修复球痕和钉鞋造成的损伤。球员应保证将他在球洞区通道上切削或打起的草皮放回原处并压平，由球对球洞区造成的损伤也应认真予以修复。由高尔夫钉鞋造成的损伤应在打完该洞后予以修复。

旗竿、球杆袋等对球洞区的损伤

球员应确保在放置旗竿或球杆袋时不伤及球洞区。球员及其球童在靠近球洞站立时、扶持旗竿时或将球从洞中取出时，应注意避免损伤球洞。球员在离开球洞区之前应将旗竿正确地放回球洞中。球员不得倚靠推击杆而损伤球洞区，特别是将球从球洞中取出时更应注意。

高尔夫球车

球员要严格遵守当地有关驾驶高尔夫球车的注意事项。

练习挥杆时造成的损伤

在做练习挥杆时，球员应注意避免削起草皮损伤球场，在发球区时尤为如此。

第一章 高尔夫基本礼仪——你不可忽视的基本打球常识

高尔夫礼仪作为高尔夫运动最重要的组成部分，是区别于其它运动项目的特点之一，因此高尔夫也被称为“绅士运动”。不管你如何标榜自己的球技、球龄，或者展示自己昂贵的球具和一身名牌行头，只要看看你在球场上的举止是否遵守高尔夫礼仪，就能区分出你是一个名副其实的高尔夫球手，还是一个只会拿着球杆在场上比划的玩球人。通过你的场上表现，人们可以观察到你是否热爱这项运动、理解它的传统并尊重一起打球的同伴，进而对你个人的教养和人品做出评价。

高尔夫是一项需要球员精力高度集中的运动。大凡球员都有体会，如果有人在旁边说笑、摆弄球杆发出响声、或是在周围走来走去的话，你将很难集中精力挥杆或推球。制定高尔夫礼仪规则的目的就是通过规范球员在场上的行为举止，使球员能相互尊重，一起充分享受打球乐趣。与礼仪有关的规则有些是适用于在整个球场和练习区域的普通状况，有些则是针对特定区域，如发球区、果岭而制定。本期我们将着重介绍最基本的高尔夫礼仪。

注意安全

安全在高尔夫运动中是如此之重要，以至于高尔夫规则和礼仪都将其列在开篇的首要位置。如果球员对高尔夫球和球杆的坚硬程度没有足够的认识，球场将会变成一个危险之地。因此球员应予以高度重视，如：

● 不要对着有人的地方击球或练习空挥杆，因为击出的球或无意间打起的石块

、树枝和草皮有可能打中他人。再者这也是不礼貌的行为。

● 注意不要在有人走过身旁的时候挥杆，同时也不要在别人挥杆时从其身旁走

过。

保持安静

保持高尔夫球场安静的环境十分重要。打球时球员需要全神贯注，任何响动都有可能影响击球的质量。所以在场上讲话时必须压低嗓音。即使你同组球员不介意，你也要照顾附近其他组打球客人的需要。此外切忌在球场上跑动。在场上跑来跑去会引起其他球员分心和烦躁，还会损害草皮。所以必要时应尽量轻轻地快走。

控制打球速度

球友们都希望尽情享受打高尔夫球的乐趣，但谁也不想一整天都耗在球场。如果球员在两次击球之间等待时间过长，他们会变得不耐烦，而且会失去击球的动力。所以为了大家的利益，打球时不要延误时间。下面是保持适当打球速度的几点建议：

● 每次击球之前只做一次挥杆练习，然后马上击球。记住：如果你每场球打

120杆，每次都额外用30秒钟做练习的话，加起来你每场球就要多花1小时。

● 在轮到你击球之前做好充足准备，不要等轮到你时才开始考虑用哪根球杆，

或决定是直接打过水还是对着水障碍区前方打保险球--最好趁别人击球时提

前考虑周全。

● 当走向果岭时，观察好下一洞发球台方位，然后将球杆摆放（或球车停放）

在果岭距离下一发球台较近的一侧，这样打完该洞后可以少走弯路，既节省

体力又不会耽误时间。

● 紧随前面一组球员。当他们离开果岭时，你应该已经做好击球准备。不用介

意后面一组会不会赶上你，只要注意与前一组保持合适的距离和打球速度就

行了。

不要让球击中前一组球员

时刻提醒自己保持合适的“打球速度”会有助于你紧随前一组球员，并确保不会影响后面组的打球。但紧随前一组的同时又必须小心，不要离得太近以至球打中前面的球员。所以一定要在前一组所有球员都离开击球距离范围之后再开始打。

有些球员在场上当遇到前方有打得慢的人会表现得十分不耐烦，这是可以理解的。如果你等得太久，可以走过去提醒前一组加快速度，但千万不能用朝他们击球的方式来催促对方，这招实在是很危险，又没有礼貌，可谓得不偿失。

请求先行通过

向前一组球员请求先行通过是打球中最难实行也是最容易引起争议的状况之一。难以实行是因为通常这等于在暗示前一组他们延误了打球时间，即便是事实也会引起对方的不悦。所以如果你打算请求先行通过，就应该寻找合适的时机，十分有礼貌地提出来。 以下的建议不妨一试：

● 在提出先行通过的请求之前，应确定前方有足够的空间。如果在你请求超过

的一组之前还有另一组在打球，那么你肯定会遭到拒绝。

● 在得到准许后应表示感谢并尽快完成击球。万一你打出了一个“臭球”（通

常在这种情况下球员会感到压力，所以很有可能打球失误），最好不要加打

另一球，以免引起他人的反感。保持镇定，按照规则继续打即可。

● 当你与前一组之间已经空出一洞以上，说明你的打球速度较慢，如果你觉得

后面的一组追得很紧，有可能希望先行通过，应主动询问并提供方便。最合

适的时机是当你到达果岭后，向后一组招手示意先让他们打上果岭一杆。击

球后趁他们走向果岭的间隙你可以完成自己的推击。之后可以在下一洞发球

区请他们先开球。

“Ready Golf”——让准备好的球员先打

如果不是参加比赛或其他正式场合，平常打球每次击球时，同组球友之间可以让准备好的球员先打。也就是说即使同组某位球员的球不是离洞最远的一个，只要他（她）已经做好击球准备，就可以首先击球。前提是与同组球员事先达成共识，说明本场球将打“Ready Golf”，这样同伴就不会认为你不懂规则，相反还会感到你的绅士风度。

让准备好的球员先打有助于加快打球速度，但击球之前必须确定同组所有人都知道你将要击球，同时你也知晓其他人当时所在的位置，因为你不想让球击到在场的任何人，当然你更不想出现同组球友同时挥杆的场面。

如何驾驶高尔夫球车

球员不需要驾照就可以在球场开球车，但前提是你必须了解在场上行车的基本常识，并且能够做到在驾车的同时既不会破坏球场草皮，又不会冒犯其他球员。

驾驶机动球车时应保持匀速行驶，以避免由于加速发出较大的噪音。行车时应时刻关注周围的打球者。一旦发现有人正准备击球，就必须停下来，等到他击球之后再发动球车继续行驶。

由于所处季节和球场状况的不同，球会将实行不同的球车行驶规则，最常见的有两种：

● 球车只限在车道上行驶--该规则适用于地面较湿软的球场，目的是避免由于

球车轮胎的倾轧使球道草皮受到破坏。

● 90度规则--该规则要求球车主要在车道上行驶，到达与落球点平齐的位置后

，可转弯90度直角，横穿球道直接开到球位旁。待球员击球后再将球车按原

路开回球道继续向前行驶。实行90度规则既能让球员开车到球位旁，又能最

小程度地损伤球道草。

必须牢记的是在任何球场任何情况下，无论是球车还是手拉车都严禁开（推）上果岭和发球区，否则将对球场造成严重损害，是不可原谅的。通常球场上都会有标示牌指示球车行驶及停放的区域，球员应严格遵照执行。

第二章 有备而来——上场之前的礼仪须知

初学打球的人都愿意多花心思在学习挥杆击球上，以为只要能将球从草地上打起来就算是高尔夫球员了。其实除了打球技巧，上场之前先了解一些高尔夫会所的基本规矩和常识同样是十分必要的。凡是想打高尔夫球的人，或是为了强身健体、陶冶性情，或是为了结交名仕、进入高层次的社交圈子。无论出于什么目的，大都是冲着高尔夫的高雅绅士运动之名声而来。而绅士运动是在特定的打球礼仪和俱乐部规章之中体现的。所以，为了让自己尽快进入球员的角色，享受高尔夫俱乐部和球场的高雅氛围、体验会员的尊贵身份以及挥杆的乐趣，不妨提前做一些“调查研究”，做到有备而来，尽量避免在俱乐部由于不懂礼仪而出现尴尬场面，影响到打球的心情。

打球时应该穿什么？

既然是绅士运动，就要有绅士的形象。打高尔夫球对着装有特别的规定，这是长期历史发展沿袭下来的高尔夫文化的一部分。所以，无论是在国内还是国外，如果是第一次去某个球场打球，最好先打个电话询问一下俱乐部对球员下场打球的服装是否有特殊规定。一般的会员制俱乐部通常会要求上身穿着有领有袖的恤衫，不允许球员穿圆领汗衫、吊带背心、牛仔系列服装、超短裙、过短短裤等过于休闲的服装上场。有些俱乐部还规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些则对短裤的样式和长度有所规定，如不能短于膝盖以上4英寸等，所以棉质的休闲长裤总是最合适的选择。至于高尔夫球鞋，目前大部分俱乐部出于保护草坪的需要，规定在球场上只能穿着特制的胶钉球鞋，如果你的球鞋还是老式的金属鞋钉，请一定考虑更换胶钉或另外买一双备用。另一种选择合适服装的途径是在观看电视转播的高尔夫职业比赛，欣赏职业球星们的高超球技的同时，多多留意他们的着装方式。或许我们的球技尚且欠佳，但起码在形象上能够赶上职业球员。

预订发球时间并准时到达

一定要提前预订打球的时间，这样有利于球会的管理和运营，为自己和其他会员提供便利。此外，守时是高尔夫球员必备的素质之一。俱乐部的发球时间，特别在周末和节假日都排得很紧凑，不可能为了某个人或某一组的迟到而拖延整个出发时间安排。所以请至少在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。如果同组的球友迟到，而你需要等他一起下场，请通报出发台为你们另外排组。注意任何时候都要服从俱乐部出发台的安排，如果有意见可以适时以正当途径向俱乐部投诉，任何时候都不能干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行上场开球。

球场上请关闭移动电话

打球时应尽量避免携带寻呼机和移动电话。如果必须携带，下场之前请关掉铃声。试想若在其他球员挥杆时你的***大作，那将是十分无礼的行为。而且当你在球场上使用手机时，或许没能注意到声音所及范围内正有其他客人在挥杆，有时甚至已经引起了他人的不快自己却全然不知。既然已经到了球场，何不索性暂时忘掉办公室的事务，关掉手机，让自己和同伴都能尽情享受周围的景色和挥杆的乐趣。

使用更衣室

通常球会会所都设有更衣室和更衣柜供球员使用，并且大多数都是免费的。如果你需要在打球之前更换服装，请充分利用这些设施。即便只是换双鞋也请到更衣室。我们常常会看到球员为了图方便，在停车场、会所大堂、出发站甚至是一号发球台当众换鞋脱袜，实在有失雅观。

一定要在球场上吸烟吗？

如果你是个超级烟民，即使在打球时也不能克制自己的烟瘾，那么最好事先征询一下同组其他球友是否能接受。多数情况下他们不会有意见，但提前问一声会显出对其他人的尊重。同时任何时候都应切记保持球场清洁，不要随地乱扔烟头。应将烟头熄灭后扔到球场在发球区或其他地方设置的垃圾筐内，若场上找不到垃圾筐，就请收集在事先准备好的废物袋中，打球完毕后带回会所处理掉。在果岭上推击时请不要吸烟，想必这一会儿工夫应该是可以忍耐一下的。

安排好随行人员

假如你是一个公司的老总，每次前往俱乐部都需要有司机或其他工作人员跟随，就请提前询问有关的事项，并关照随行人员遵守俱乐部的规章。多数球会有专门的区域供司机休息和用餐。但当俱乐部没有此类设施，而你又需要司机或随行人员在会所等候时，应事先提醒他们注意自己的仪表和举止。我们时常遇到个别随行人员，当他们在会所等候时，有的衣衫不整地歪坐在大堂打瞌睡，有的旁若无人地大声打手机讲话，不仅不雅观，也是对其他会员和客人的不尊重，影响俱乐部的形象。此外，若你需要随行人员陪你一起下场，即使不打球，他们也必须按照俱乐部的规定着装。大多数俱乐部为了控制球场人员流量，会收取随行人员相关的陪走费用，请务必按规定交纳。

做礼仪的倡导者

很多球员总是抱怨碰到不懂规矩的同伴，他们在场上大声讲话、不按顺序发球，或推击时踩到别人的球线上，影响了其他人的打球情绪。其实多数情况下并不是对方故意和你作对，而是因为他们刚刚入门，对礼仪缺乏了解的缘故，即使一些老球员也可能在不知情的情况下做出不合礼仪、影响同伴打球的举动。如果有人能适时对他们加以指点，相信大多数人是很愿意接受并改正的。所以在你同组打球的球友当中如果有不熟悉高尔夫礼仪的同伴，你应该适时地向他提出，注意一定要采取善意的方式，这样能使你们双方都获益。

总之，身为高尔夫俱乐部的客人，首先应从点滴小事出发注意自己的言行，遵守俱乐部的规章，做个模范会员或宾客。这样你才能成为最受员工们欢迎的客人，处处得到特殊的礼遇和服务。即使你的打球水平不高，也能成为最热门的打球伙伴。

第三章 良好的开端——发球台上的礼仪

高尔夫发球区域（teeing ground）严格说来是指后方纵深为两球杆长度，前面和两侧由两个发球区标志外缘边缘限定的方形范围内。但在下文中我们谈到的礼仪则是应用于整个发球台区域。

发球台是每一轮、每个洞打球开始的地方，俗话说“良好开端等于成功的一半”。如果一上发球台就碰上不合礼仪的行为，整场球或许都笼罩着紧张和尴尬的气氛，那将是十分扫兴的。发球台礼仪的关键是尊重正在发球的球友，处处为他人着想。对一个想要集中精力开出又远又直的球，或是想一杆击球上果岭的球员来说，任何多余的动作或声响，或其视线余光中感觉到的任何移动都是无法接受的，都可能导致发球失误。

第一洞发球台做的第一件事——互致问候

高尔夫被称为绅士运动，球员应处处体现出绅士风度。在第一洞发球台开球之前，应主动与同组球友--无论同伴还是对手--作自我介绍并握手问候，并祝对方好运。当然在球友开出好球后也别忘了为他喝彩，喊上句“好球！”。

谁先发球？

如果是平日较随意的打球，在第一洞发球台同组球友可以协商的方式决定开球顺序。若是男女混合组，且球员均使用同一发球台，应请女士优先击球。在较正式的打球或比赛，如事先没有编排分组表，可采用抽签的方式，或是按照差点高低让低差点球员先发球。很多时候球友喜欢抛球托决定先后：四人围成一圈，向空中抛一个球托使之落在中间，球托尖端指向的球员最后开球，之后再在剩下的球员中重复以上步骤直到排出第三、第二及最先开球人的顺序。第一洞之后其余的发球台则应按照上一洞成绩决定发球顺序，即杆数最低的球员优先击球。

第四章 球道中的打球礼仪

在球道中打球的礼仪与发球台相似，只是由于落球点不同，同组球员已经分散到球道中不同的地方做击球准备。在球道中通常情况下距离球洞最远的球员先击球。当然如果同组球员事先商量好，也可以打Ready Golf，就是先准备好的球员先击球。需要重申的是，在击球之前一定要确定同组其他球员的位置，判断是否该轮到你击球或让其他同伴先击球，同时还须确保自己击出的球不会伤到在球道等待击球或正在找球的同伴。

正确处理削起的草皮断片和打痕

在球道击球时杆头常会削起一块草皮，并随挥杆动作将其抛向空中。这是十分正常的，而且是击出好球的一种表现；在电视转播球赛中你经常能看到职业球员们这样做。但若大家都不对打起的草皮和留下的打痕做任何处理，走在球道上，看到散落在各处的草皮断片和满目疮痍的球道你会作何感想？如果草皮断片在刚削起时就被放回原位，它们重新生长、不留下痕迹的机会就很大。所以每次击球后，请在离开之前将草皮断片捡起放回原位打痕上，再轻轻踩一踩，以帮助草皮重新生长。修复草皮断片是打高尔夫球的基本礼仪，在你之后将球打到这里的人会十分感谢你的行为。

值得一提的是有些品种，如百慕大草——一种暖型草，能够迅速向周围蔓延生长，此时修复打痕的首选方法是将混合了草种的沙子填在打痕中然后踩平。你可以在球场指定位置或球车上带的沙桶里找到专门的填补用沙，一般球童也会随身携带。可以在下场之前先向工作人员询问球场对修理打痕的要求。

寻找遗失球

打高尔夫球时最不愿意碰到、而人人又都会遇上的状况之一就是丢球，令打球人不光心情沮丧、且对遗失的球倍感心疼。如果你将球打入树林或深长草后感觉很难找到，不要只顾发愁，先拿出另一个球打暂定球。

在寻找遗失的初始球时，规则规定最多只能用5分钟。如果你认为需要花满这么多时间去寻找，而后面正有另一组在等候，就应该让后面的组先行通过。不要因为丢失了一个球而让整个球场的运行受阻。特别是当你或你同组其他人多次发生丢球，而每次都花时间寻找时，后面一组会变得不耐烦。如果再为此发生争执就更扫兴了。要随时为其他人着想。拥有好的礼仪有时意味着需要将自己的利益放在第二位。

如何在沙坑中打球

球场上布满了富于挑战性的沙坑，如果你的球不幸掉进其中一个，在击球之前，你需要了解以下与沙坑有关的“规则”和“礼仪”：

● 从沙坑较低的最靠近球的一侧进入，不要从高的一侧爬下，因为沙坑较高的

边缘不容易维护，一旦塌陷会很难修复。

● 在进入沙坑时事先将沙耙放到离球位近的、容易拿到的位置。

● 由于规则禁止在击球前“测试障碍区状况”，所以不能用手抓或脚踢的方式

，来测试沙子的干湿和软硬程度，更不能在击球之前让杆头碰到沙子。但可

以让双脚深陷进沙子以获得稳定站位。

● 当在沙坑打完一杆（或几杆）后，用球场提供的沙耙将沙坑中留下的所有痕

迹包括球痕、打痕和脚印耙平。注意应沿原先进来的路线走出沙坑。

● 离开之前将沙耙放在沙坑外，让沙耙的长把与球道平行。

球员在离开沙坑时必须确保沙坑表面已经耙平，以便为后来的球员创造良好公平的打球条件。本来球掉进沙坑已经够倒霉了，谁也不愿意再看到自己的球落在哪个粗心球员留下的脚印或打痕中。

商务礼仪培训步骤

商务接待礼仪流程一：接待前充分准备

1.了解客户基本情况

商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数；还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。

2.确定迎送规格

根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

3.布置接待环节

在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

4.商务接待人员选择

挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

商务接待礼仪流程二：接待中服务工作

商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。

商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。

1、客户迎接和食宿安排

提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。

帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。

按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。

客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等）发给客户。

2、宴请

陪餐领导先到达宴会地点；

掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆；

精心编制宴会菜单，做好宴会设计；

摆放席位卡，并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务；

严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢；

接待人员人员主动引导客户入席、离席。

3、商务会见、会谈安排

明确商务工作会见的基本情况，会见（谈）人的姓名、职务、人数、会见（谈）目的、会见（谈）什么人，以及会见（谈）的性质。

有关人员和部门应做好以下准备：

提前通知我方有关部门和人员做好会见（谈）准备；

确定会见（谈）时间，安排好会见（谈）场地、座位；

确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者；

商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎；

如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。

4、商务参观考察安排

参观考察的各项准备工作必须提前做好，包括出行的物资、车辆；

提前筒子安排领导和随行陪同人员；

宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责；

协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理；

旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。

5、商务休闲娱乐

征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。

安排活动场地、确定活动时间。

安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作。

根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度。

商务接待礼仪流程三：接待后期工作

商务接待后期工作主要指接待工作结束后的欢送工作和经验总结。

1、欢送来访客户

欢送是整个接待过程最后服务，要认真对待，给客户留下难忘的美好印象。

核实客户离去所乘航班或车次抵达时间、地点有无变化，以及飞机（火车）停靠的情况。

按照接待方针和接待方案，设计和实施欢送礼仪。

为了表示隆重，参加接待服务的人员在客户住地列队欢送。

欢送人员目送客户所乘飞机、火车启动后再返回。

2、扫尾工作

主要包括清理房间、接待费用结算和资料汇总归档等。

3、总结经验

每次接待任务完成后，要及时、认真进行总结。肯定成绩，找出差距，对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训，深化对接待工作规律的认识，促进接待工作水平不断提高。

商务接待流程中必备礼仪知识：

商务接待礼仪是商务工作总所必需遵守的行为规范，商务接待礼仪具有技巧性，规范性、对象性、权威性的特点。商务接待礼仪主要分为内宾接待礼仪知识和外宾接待礼仪知识。礼仪知识有：商务接待礼仪的原则，迎送活动的技巧，饮食和住宿的安排，接待现场的来宾应对方法。

商务接待人员必须熟悉并且运用自如的礼仪知识有：

1.接待客户乘车礼仪

知识要点：乘车座次安排、乘车上下车礼仪

2.接待客户时握手礼仪

知识要点：握手的顺序、握手的力度、握手时的其他动作注意事项

3.接待见面后介绍礼仪

知识要点：如何把自己介绍给客户；如何把领导介绍给客户；如何把很多人介绍给客户？

4.行进礼仪

知识要点:上下楼梯是接待人员应该在什么位置？进出电梯是接待人员应该怎么做？

5.称呼礼仪

知识要点：遇到客户应该怎么称呼？

商务接待礼仪流程可以供政府或者企业的商务接待人员系统的学习，了解整个接待过程，能够更好的为客户服务