做志愿时需要熟知的常识_了解志愿服务相关知识

文章目录：

• 1、志愿者的基本常识
• 2、志愿者的基本知识
• 3、关于高考志愿填报知识有哪些？
• 4、高考填志愿需要了解哪些知识?
• 5、做志愿者有哪些要求？需要注意些什么？

志愿者的基本常识

志愿服务工作基础知识

第一部分志愿服务工作基础知识：

志愿服务、义务工作、志愿者

志愿服务或义务工作都来源于英文的Volunteer service，在本质上说都是一样的，都是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利而提供的服务。

志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。

在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。

二、公益、公益活动

公益：公益从字面的意思来看是公众的利益，多指卫生、救济等群众福利事业。它的实质应该说是社会财富的再次分配。

公益活动：是指一定的组织或个人向社会捐赠财物，时间，精力和知识等活动。公益活动的内容包括社区服务，环境保护，知识传播，公共福利，帮助他人，社会援助，社会治安，紧急援助，青年服务，慈善，社团活动，专业服务，文化艺术活动，国际合作，等等。

三、慈善、慈善组机构

慈善：对人关怀，侧重指对人关怀而富有同情心。

慈善机构：民间非营利性组织，由捐赠人提供财产并由它自己的职员进行管理，以其收入服务于对社会有益的目的。

四、公益和慈善的区别与联系公益事业受益面广;慈善事业受益面小,只限于特定群体的人。

公益事业的特点主要有：①外在性。属于公益事业的部门和企业及其活动一般处在直接生产过程、个别经营活动和居民的日常生活之外，独立存在、并行运转，并构成相对独立的系统。②社会性。大部分公益事业主要依靠社会投资和建设，资金依靠国家财政解决，投资主要表现为社会效益和环境效益。③共享性。公益事业的服务是为许多单位和居民共享的。④无形性。公益事业所提供的产品大多是无形的服务，而不是有形的物质产品。⑤福利性。公益事业所提供的产品带有很大成分的社会服务和社会福利性质。

慈善事业:私人或社会团体基于慈悲、同情、救助等观念，为灾民、贫民及其他生活困难者举办的施舍、救助活动的统称。其活动对象、范围、标准和项目，由施善者确定。慈善事业常常采用一定的组织机构来进行，这类从事慈善事业的社会团体和工作机构统称为慈善团体，社会福利院、国际SOS儿童村、各种志愿者服务队等。

大致来说，“公益”是一个大的概念，泛指为社会大众谋利益的所有活动，其中也函盖了“慈善事业”和“志愿服务”。而广义的“慈善”概念中既包括对受助对象的物质、经济帮助，也包括义工的义务劳动。

五、志愿服务工作的五个特性：

自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。

六、志愿服务工作的类别

（一）

任何一项有利于改善社会的公益服务，都属于志愿工作的范畴。

（二）志愿工作的服务范围：直接服务、间接服务。

（三）现在常见的服务内容：帮困助残、助学助弱、支教支教、科技推广、义务献血，环境保护，心理咨询、法律维权等。

七、志愿服务工作的特征。

（一）自愿。即主观自觉选择，没有强制性。

（二）不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。

（三）服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。

（四）奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

（五）非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。 背景资料：热心公益，乐善好施，是中华民族的传统美德。孔子讲“仁者爱人”，其精神要义便是要求人们将仁爱由己推人，由内推外，由近推远。孟子说“穷则独善其身，达则兼济天下”，墨子主张“兼爱”，希望“天下之人皆相爱，强不执弱、众不劫寡、富不侮贫、贵不敖贱、诈不欺愚”。与儒家思想一脉相通。“天下兴亡，匹夫有责”的强烈爱国情结；“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的积极奉献精神；“疾恶如仇，见善若渴”的高贵品质；“四海之内皆兄弟”的广阔胸怀和友善；“扶危济困、助人为乐”的高风亮节，无不闪耀着真善美的光辉。但曾几何时，社会价值观发生混乱，是非不辩、善恶不分、明哲保身、见利忘义。甚至发生了救人者舍生取义，被救者漠然离去，救人者见义勇为反被污蔑的令人痛心的事情。正因为如此，倡导奉献、友爱、互助、进步，关注社会弱势群体，提高市民文明素质，改善社会风气才成为时代进步发展的迫切要求。“公德盛则其群必盛，公德衰则其群必衰”，让我们携起手来，高举奉献、友爱、互助、进步的旗帜，恪守公共道德，传播社会文明，为社会物质文明和精神文明的进步发展做出贡献。

志愿者的基本知识

★认识世界★传承文明 ★创新理论★ 咨政育人 ★服务社会

来源：青岛市志愿服务总队

一、 什么是志愿者组织?

联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。

二、志愿者精神是什么?

奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。

友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。

互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。

三、 志愿者应具备哪些素质 ?

1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。

2、具有亲和力，身体和心理健康。

3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。

4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。

5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系;

6、积极提供建议改善服务。

7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作;

8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务;

四、志愿服务过程中应注意些什么?

1、着装整洁

着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。

2、面容洁净

头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。

3、交谈文明有礼

不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。

五、 志愿者在文明创建中应做些什么?

1、 带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗;

2、 带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画;

3、 带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪;

4、 我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人;

5、 上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，

如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为;

6、 上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣”、卫生死角进行清运清洗清扫;

7、 上门扶贫帮困，对“三无”人员、“五保”人员、低保人员等困难群体给予关注，了解困难，解决困难;

8、 入户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行长期宣传，力求城市文明创建达到“人人知晓，人人参与”的效果。

9、 不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文明市民。

编 辑：刘　坚

刊发：山东省社科联科普部

投稿邮箱：kpb88888@163.com

关于高考志愿填报知识有哪些？

高考志愿填报知识有以下几点：

1、高等院校分类

普通高校的分类是招生录取中批次划分的参考依据之一，也是考生填报志愿所必须考虑的重要因素。

按办学层次划分：可分为本科院校和高职(专科)院校等。

按办学体制划分：可分为公办高校和民办高校(新体制独立学院)。

2、招生计划

考生在填报志愿的过程中，首先要了解各个高校的招生计划，根据招生计划来填报自己的志愿。高校在每年填报志愿前都要制定并向社会公布本校的分省招生计划，招生计划中包括计划的类型，比如：定向与非定向;学校的办学层次，比如：本科、专科(高职)等;专业的科类，比如：理工类、文史类等;学制，即在校学习的年限;以及各专业的招生人数、收费标准等。

3、批次录取控制分数线

批次录取控制分数线是由省级招生考试机构根据全省考生高考成绩水平和招生计划，按一定的比例确定的投档新生的各批次、各科类最低成绩标准。招生院校只能在本院校所在批次录取控制分数线以上录取考生，只有高考特征成绩达到或超过批次线的考生(通常称“上线考生”)档案，才有可能被投档到高校，由高校选择录取。

4、平行志愿

平行志愿是指高考招生同一类别、同一投档段次中若干具有相对平行关系的志愿。平行志愿投档原则是“分数优先、遵循志愿”，先从最高分考生开始，依次检索和投档，当轮到检索某一考生时，遵循该考生所填报的志愿顺序检索，当符合投档条件时即被投档。

5、高校招生章程

高校招生章程是高等学校依据我国相关教育法规和教育部要求制订的，是高校开展招生工作的重要依据。教育部明确规定，招生章程是高校向社会公布有关招生信息的必要形式，其内容必须合法、真实、准确、表述规范。

高考填志愿需要了解哪些知识?

高考志愿填报前要清楚控制分数线与录取分数线的区别，还要清楚最低分与最高分，平均分的区别。

控制分数线也叫省控线，是考生填报志愿的最低分数线分数要求，达到哪个批次的省控线才能够填报相应批次的志愿。

而投档录取分数线则是各院校投档录取后产生的最低分数线。考生的成绩必须达到投档分数线才能够有机会被报考院校录取。

做志愿者有哪些要求？需要注意些什么？

端正态度。做志愿服务，落在“志愿”和“服务”两词。“志愿”说明是自愿参加这项活动的，不管它是无偿的还是有偿的，都应该有一个积极的态度，没有人想接受一个充满负能量的人提供的服务。“服务”说明了志愿者和被服务对象间的关系，志愿者有义务去让对方满意，这是我们的责任。

注意安全。女生走出校园参加志愿服务要注意人身安全，有危险性的志愿服务活动，志愿者也要注意安全。注意自身的安全，同时也要注意自己的行为带来的不安全因素。对自己负责，更要对别人负责。

懂得基本礼仪，如果是大型活动的志愿者，事先肯定会接受培训的，但是如果是小型的，像常规的社区志愿服务，可能就没这么正规了，这时，志愿者就需要懂得一些基本的志愿服务礼仪，基本的礼仪能体现志愿者个人良好的素质。礼者敬人也。基本的站姿，坐姿，打招呼礼仪志愿者都应该晓得一些。