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衢州与杭州市长热线一样吗?
衢州和杭州的市长热线号码都是12345，但不是一个电话，衢州属金华地区，属地不同。
12345市长热线是24小时的吗
是24小时。
为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接；对暂未实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电“有呼必应”。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。
扩展资料：
12345市长热线实际使用情况：大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。
参考资料来源：百度百科-12345市长热线
市长热线怎么打
市长热线是12345。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
市长热线办理流程
（一）受理。市长服务热线工作人员通过接听电话、查看(甄别)市长信箱、微信和电子邮件等方式，接受群众反映的民生类诉求和市民建议，准确记录来电人诉求内容，进行分类登记，对群众提出的合理化建议进行筛选、整理，定期上报。
（二）交办。市长热线服务中心根据群众反映内容和问题性质，采用直办、转办、呈办等形式交办到成员单位处理。
（三）催办。凡市长热线服务中心交办事项逾期未回复且没有说明原因的，市长热线服务中心将及时催办，要求承办单位在2个工作日内回复。
（四）督办。对经市长热线服务中心催办后行动迟缓、拖延时限、没有明确处理意见引起群众反复投诉的，对市、县政府领导批示交办事项落实不力的，县政府督查室进行督办。
（五）建立工作报告制度。定期对来电数量、诉求内容和办理情况进行分类统计、汇总分析，对承办单位办理情况进行综合考评。引导和收集群众提出合理化建议，上报县政府领导审阅，为政府决策提供参考依据。
（六）回访。市长热线服务中心定期对群众诉求办理结果进行回访调查，通过电话、网络、现场查办等方式进行。了解部门处理结果真实性和群众满意度，如实记录回访结果。
（七）重办。对承办单位提交的办理结果认真审核、严格把关，对回访后群众不满意事项、反复投诉事项且处理结果不属实的，经市长热线服务中心审核确属承办单位责任的，退回原成员单位重新办理。
（八）问责。经县政府督查室督办后,对敷衍塞责、不作为、不依法履职的成员单位和责任人，按照《中华人民共和国监察法》等法律法规，移交县监察委员会，启动问责程序，严格责任追究。
以上内容参考：
百度百科-12345政务服务便民热线
汝南县人民政府-市长热线办理流程
网上给市长热线反馈问题怎么操作
01、打开微信，在发现页，点击小程序，并点击小程序右上角的搜索按钮。
02、输入12345在线，并点击小程序进入。
03、进入小程序后，点击首页的“诉求提交”。
事项落实不力的，县政府督查室进行督办。（五）建立工作报告制度。定期对来电数量、诉求内容和办理情况进行分类统计、汇总分析，对承办单位办理情况进行综合考评。引导和收集群众提出合理化建议，上报县政府领导审阅，