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如何看待万豪集团因为泄露客人信息而被罚1.6亿?
万豪集团是一家集住宿、旅游航空等一体的高档娱乐集团,喜来登、喜达屋、万豪等高端住宿品牌都是万豪集团旗下的。这次隐私泄露源于2014年喜达屋被黑客攻击,黑客就通过向酒店系统中植入代码、软件,获得远程访问权,从而失去诸多客人的个人信息。2016年,喜达屋被万豪集团收购,但信息泄露的事件在时隔四年后的2018年才被披露,这个时间让万豪酒店陷入丑闻的漩涡。我们知道做酒店行业,一定要注意的是服务意识,这不仅包括客人在店时的服务,还有好好保存客人个人信息的义务,这次如此不专业的操作,使得万豪集团名声大跌。
万豪集团的住宿品牌,很多都是星级酒店,入住的人群一般都是高收入的人、明星政要或者是商务人士,他们的隐私非常重要,一不小心就会给他们造成极大的经济损失还有精神伤害,经过了解,这次万豪集团泄露的信息包括了入住人的姓名、家庭住址、私人电话、邮箱地址、单位名称等一系列隐私,假如些信息落入不法分子手中,他们将会受到无尽的扰和麻烦。
在美国联邦和英国ICO调查,法官将11起隐私诉讼案合并,起诉万豪集团。发生客户信息泄露事件不单单是万豪这一家,之前美高梅酒店、希尔顿酒店等酒店巨头也发生过类似事件。而且,也不仅仅是酒店行业。汽车,房产,保险,电商,快递等行业,都有类似情况。我们知道这些行业泄露的个人信息都非常重要,往往还涉及商业秘密,不容有失。
我们知道,在大数据时代,个人信息尤为重要,不能忽视这一安全隐患。万豪酒店被罚款1.6亿元,希望能够给万豪酒店敲响警钟。酒店行业接触的信息非常多,而且涉及个人隐私,应该要着眼于酒店系统的安全维护,这一点以后情绝对不能忽视。
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